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Recrutement

NOUS RECRUTONS

Rejoindre les équipes d'Armurerie Tir Loisirs, c’est intégrer une société dynamique et avec une expertise reconnue au niveau national.
Nous nous adressons aux passionnés des métiers de l'e-commerce dans un secteur de niche : l'armurerie.
Nous recherchons actuellement le poste suivant :

-   Conseiller relation clientèle H/F – Poste en CDD de 6 mois, débouchant sur un CDI à pourvoir dès que possible pour notre site logistique de Venoy (89)

Vos missions :

► Répondre aux sollicitations reçues par e-mail, qu’il s’agisse de demandes de prise en garantie, de questions techniques armurières, de suivi de commande, d’interrogations à propos de la compatibilité ou de la disponibilité de nos articles…
► Nourrir la base de données Zendesk qui sera plus tard associée à cette fonction.
► Répondre aux sollicitations téléphoniques à dimension technique, là encore qu’il s’agisse de compatibilité d’articles ou de questions armurières.
► Prendre des commandes par téléphone le cas échéant.

Votre profil :

Vous possédez une connaissance approfondie des armes, munitions et accessoires qui constituent le marché français et international. Ceci inclut la chasse, le tir sportif, les armes à air et les armes de défense.
Vous pouvez justifier de la dimension pratique de cette connaissance soit par un diplôme d’armurier, soit par une expérience de deux ans minimum dans une armurerie agréée pour la vente d’armes de catégorie B, C et D.
Autonome, vous savez trouver des solutions aux problèmes complexes grâce aux outils à votre disposition, et par le biais de recherches documentaires rapides. Pour ce faire vous maîtrisez l’anglais, et fréquentez assidûment les blogs et forums spécialisés.
Très à l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez vous adapter au profil de votre interlocuteur, désamorcer les conflits, et emporter l’adhésion. Vous êtes rompu à la législation actuelle de notre domaine et conscient de ses changements antérieurs.
En résumé, nous cherchons un expert en matériel, doté en sus d’excellentes qualités de communication. L’interlocuteur parfait pour tous nos clients à distance.

- Assistant administratif H/F – Poste en CDD de 6 mois, débouchant sur un CDI à pourvoir dès que possible pour notre boutique d’Auxerre

Vos missions :

► Assurer un suivi administratif des commandes réglementées, notamment via la vérification des documents justificatifs fournis par nos clients, et le tracking des commandes passées.
► Répondre aux demandes écrites et téléphoniques sur des sujets non techniques, mais relevant de la ventes d’armes par correspondance.
► Suivi des registres des armes réglementées.
► Etablissement des devis et des déclarations préfectorales.
► Etiquetage des colis en vue de l’expédition.
► Encaissement occasionnel de la clientèle en cas de forte affluence.

Votre profil :

Vous disposez d’un excellent sens du contact et de la relation client. Votre diplomatie et votre capacité d’écoute vous permettent de résoudre les situations conflictuelles, et de laisser votre interlocuteur sur une bonne impression. Dans le domaine qui est le nôtre, la patience et l’empathie sont souvent nécessaires.
Dans le même temps, vous savez faire preuve d’organisation et de rigueur. La législation armurière peut être complexe, mais l’appréhender ne vous effraie pas. Une fois les bases acquises, vous saurez vous montrer précis dans son application.
Enfin vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, et capable d’apprendre l’utilisation de nouveaux logiciels. La maîtrise du pack office est un prérequis obligatoire. Une connaissance de Sage (gestion commerciale) et de la logique d’un logiciel WMS (gestion de stock) serait appréciée.
En résumé, nous cherchons un auxiliaire de confiance, impliqué et prévenant, qui deviendra pour nos clients le garant d’un achat d’arme de catégorie B réussi dans notre entreprise.

Nous attendons votre dossier de candidature (lettre de motivations et CV) à l’adresse suivante : recrutement[@]armurerie-auxerre.com.